Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Tu satisfacción es importante para nosotros. Si por alguna razón no quedaste conforme con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo para devoluciones
Cuentas con 30 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones del producto
Para aceptar una devolución, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a nuvorasr@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te confirmará los siguientes pasos a seguir.

Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Costos de devolución
Si decides devolver un producto por cambio de opinión, el costo de envío de la devolución corre por tu cuenta. Si el producto llegó dañado, defectuoso, o es distinto al que solicitaste, Nevora cubre en su totalidad ese costo.